Bienvenido. Esto es una sola aplicación.

1 · Entrar por primera vez

La aplicación vive en app.mexcloud.mx. Si su empresa usa su propio dominio, la dirección es la que le dieron —algo como nube.sudominio.com.mx— y es exactamente la misma aplicación, con el logo de su empresa. Cómo entrar depende de dónde viene usted:

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2 · Sus primeros cinco minutos

Cinco acciones y ya está usando el sistema de verdad:

1. Suba un archivo. Entre a Archivos y arrastre cualquier documento a la ventana (o pulse Agregar). Ya está en la nube y respaldado.
2. Ábralo. Un clic y lo ve sin descargar: fotos, PDF, Word, Excel.
3. Revise su correo. Entre a Correo: su buzón completo está ahí, con las mismas carpetas de siempre.
4. Escriba una nota. En Notas, como un post-it: para pendientes y apuntes rápidos.
5. Instale la aplicación en su teléfono (la sección que sigue): ahí es donde más la va a usar.

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3 · Instalarla en su teléfono

No se busca en ninguna tienda: la aplicación se instala desde el propio navegador y queda con su icono, como cualquier otra app, con avisos incluidos.

Android (Chrome)

1. Abra app.mexcloud.mx (o la dirección de su empresa) en Chrome y entre con su cuenta.
2. Toque el menú ⋮ del navegador y elija «Agregar a pantalla de inicio» (o acepte el aviso de instalar que aparece solo).
3. Ábrala desde su icono nuevo y, cuando pregunte, permita las notificaciones: así le avisa del correo nuevo y sus recordatorios.

iPhone (Safari)

1. Abra la dirección en Safari y entre con su cuenta.
2. Toque el botón de compartir (el cuadro con la flecha hacia arriba) y elija «Agregar a inicio».
3. Ábrala desde el icono y permita las notificaciones cuando pregunte.

Entrar sin teclear la contraseña

Escribir una contraseña larga y luego un código de seguridad en el teclado de un teléfono es donde la mayoría se rinde. No hace falta:

1. En la computadora, donde ya entró, abra Configuración → Dispositivos y aplicaciones y pulse «Mostrar el código».
2. Apunte la cámara del teléfono al código y abra la página que le ofrece. No instala nada.
3. El teléfono le enseña un número; toque ese mismo número en la computadora. Listo, ya está dentro.

Su teléfono queda listado en esa misma pantalla, con su nombre y la fecha, y puede quitarlo cuando quiera —si lo pierde, por ejemplo— sin cambiar su contraseña ni molestar a sus otros aparatos. Y un teléfono que entró así no puede cambiarle la contraseña ni la verificación en dos pasos: quien lo encuentre no puede dejarle fuera de su propia cuenta.

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4 · Conocer la pantalla

Arriba está la barra con las secciones; se cambia de una a otra con un clic y nada se pierde. En el teléfono, las mismas secciones van en la barra de abajo, al alcance del pulgar.

• La campanita junta sus avisos: correo nuevo, recordatorios, «ya le contestaron», grabaciones listas.
• El engrane es su configuración: tema claro u oscuro, avisos, contraseña, sesiones.
• El botón de ayuda (abajo a la derecha) responde preguntas de uso en español, en el momento — sin salir de lo que está haciendo.

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5 · Archivos

El corazón del sistema. Dos espacios, con una regla clara cada uno:

Lo esencial, paso a paso

1. Subir: arrastre archivos o carpetas completas a la ventana, o use Agregar. Las subidas grandes se pueden pausar y continúan solas si se corta la conexión.
2. Ver: un clic abre la vista previa (fotos, PDF, Office, video). Los documentos de texto y hojas de cálculo también se pueden editar en línea, entre varios a la vez.
3. Compartir una carpeta de su Carpeta personal con un compañero: clic derecho sobre la carpeta → Compartir con… → elija una persona y marque lo que podrá hacer (ver, dejar archivos, modificarlos, borrarlos, organizar carpetas y, si quiere, compartirlos fuera: por correo, enlace u otras apps). En el teléfono o la tablet, donde no hay clic derecho, mantenga el dedo medio segundo sobre la carpeta y se abre el mismo menú. Ya compartida, la carpeta se ve ámbar con dos personas y el clic derecho dice Permisos: ahí ve con quién la comparte y lo ajusta. Esta opción aparece si su administrador se lo permitió.
4. Lo que le comparten a usted: aparece en Inicio justo después de su Carpeta personal, con la leyenda «Compartida por» y el nombre de quien se la compartió. Para saber qué puede hacer ahí, clic derecho (o mantener el dedo, en el teléfono) → Mis permisos. Puede copiar lo de dentro, pero no sacarlo de esa carpeta; mandarlo por correo o por enlace, solo si le dieron «Compartir archivos fuera».
5. Quién más lo ve: lo que está en una carpeta de la empresa lo ven, además, los administradores de su empresa —les viene con el cargo—. Lo que guarde en su Carpeta personal no lo ve nadie: ni sus compañeros, ni el administrador, ni nosotros. Si comparte una carpeta de ahí, entra solo quien usted elija; los administradores tampoco, salvo que los incluya.
6. Compartir con alguien de fuera: genere un enlace público — puede llevar contraseña — y mándelo por donde quiera. La persona no necesita cuenta.
7. Buscar: la lupa encuentra por nombre y por el contenido del documento; los escaneados también, porque el sistema les lee el texto.
8. Recuperar: lo borrado va a la Papelera y se puede restaurar; al sobrescribir un archivo, la versión anterior queda en su historial.

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6 · Correo

Su buzón de siempre, dentro de la misma aplicación: las mismas carpetas que ve en su teléfono o en Thunderbird, porque es el mismo correo.

Lo esencial, paso a paso

1. Leer: entre a Correo. El punto verde marca lo recién llegado; el número del árbol, lo pendiente por carpeta.
2. Moverse por una carpeta grande: abajo de la lista está el paginador, siempre a la vista. Dice qué correos está viendo y cuántos hay —«Mensajes 51 a 100 de 21 758»—; con las flechas avanza o retrocede de cincuenta en cincuenta, con las dobles va a la primera o a la última página, y para saltar a una en concreto escribe su número y pulsa Intro. Con «Solo no leídos» puesto, cuenta solo esos.
3. Escribir: pulse redactar, y al escribir el destinatario la aplicación le sugiere sus contactos y las direcciones a las que ya les ha escrito. Lo que redacta se guarda solo en Borradores.
4. Adjuntar: archivos de su equipo o directo de sus carpetas de la nube; los adjuntos pesados pueden viajar como enlace.
5. Ordenar su bandeja: con un correo abierto, Filtrar remitente crea la regla para que los siguientes se acomoden solos en su carpeta. Las reglas valen también para Thunderbird y Roundcube.
6. Buzones inteligentes: una búsqueda guardada con nombre —«lo que no he leído de Contabilidad», «lo marcado de esta semana»— que se abre con un clic y mira en todas sus carpetas, sin mover ningún correo. Se crean con el botón de más junto a Buzones inteligentes, sumando condiciones de estado, remitente, destinatario, asunto y fecha. Igual que en sus carpetas, abajo de la lista hay un paginador —«Mensajes 1 a 50 de 734»— para avanzar, retroceder o saltar a cualquier página.
7. No perder el hilo: active «Avisarme si no contestan» al enviar algo importante: si no hay respuesta en el plazo, le avisa — y también cuando ya le contestaron.
8. El spam, sin riesgo: en la carpeta Spam, el botón Ver mensaje abre el correo sospechoso como puro texto: sin imágenes y con cada enlace mostrando su dominio real, para examinarlo sin peligro.

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7 · Calendario y juntas

1. Agendar: clic en el día → título, hora e invitados. Cada invitado recibe su invitación por correo y puede aceptar o declinar; usted ve quién confirmó.
2. Con videollamada: marque «Agregar sala de video» al crear la junta y la invitación viajará con el enlace de la sala.
3. Reunión sin agendar: el botón Reunión ahora abre una sala al momento: copie el enlace y péguelo donde esté conversando. La sala vive unas horas; para otra reunión, otro enlace.

Cómo funciona una reunión, de principio a fin

Para quien recibe la invitación (aunque no tenga cuenta)

1. Un clic al enlace — corto, del tipo …/r/aB3xK9Qz — y la sala se abre en el navegador, en computadora o teléfono. No se instala nada y no necesita cuenta.
2. Escribe su nombre para que los demás sepan quién es, y el navegador le pedirá permiso de micrófono y cámara — hay que aceptarlo para que lo oigan y lo vean.
3. Dentro tiene lo esperado: silenciar su micrófono, apagar su cámara, compartir su pantalla (para mostrar un documento o una presentación), levantar la mano y el chat de la sala.
4. El enlace caduca solo: al terminar la junta deja de servir. Nadie puede entrar a una sala vieja con un enlace guardado.

La grabación, con reglas claras

1. Se decide al crear la junta, no después, entre tres opciones: la grabación es de la empresa (va a la carpeta compartida «Grabaciones»), es mía (va a su espacio personal y nadie más puede verla), o no se graba — y entonces la sala ni siquiera ofrece el botón de grabar.
2. Si se graba, al terminar no hay nada que hacer: la grabación llega sola a la carpeta elegida, ya transcrita a texto y con resumen. Le avisa la campanita cuando está lista.
3. Como es un archivo más, se puede buscar por lo que se dijo: la lupa encuentra la junta donde se mencionó ese cliente o ese tema.

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8 · Notas

1. Apunte rápido: en Notas, escriba y listo — tarjetas tipo post-it, con colores y etiquetas para agruparlas.
2. Recordatorio: póngale fecha y hora a una nota y su teléfono le avisará, como una alarma.
3. Compartida: una nota puede compartirse con personas o grupos — la lista de compras de la oficina, el checklist del proyecto.
4. Escuchada: el botón de la bocina le lee la nota. La voz la pone MexCloud, así que suena igual en cualquier aparato y sigue sonando con la pantalla apagada, como la música. Puede elegir voz de hombre o de mujer en Configuración → Preferencias.

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9 · Mensajes y contactos

1. Mensajes es el chat de su equipo: conversaciones directas y de grupo, dentro de la empresa, sin depender de WhatsApp para lo interno.
2. Sabe si su mensaje llegó y si lo leyeron, y quién está en línea —con interruptores para no estarlo, si su empresa deja configurarlo.
3. Se busca por lo que se dijo, no solo por con quién habló.
4. Desde la propia conversación se puede llamar por video: abre una sala y avisa a todos los que estén en ella, incluidos los invitados de fuera.
5. Contactos es la libreta compartida con su correo y su calendario: lo que guarde aquí se sugiere al redactar y al invitar a juntas, y se sincroniza con su teléfono.
6. Desde un correo abierto, Guardar contacto da de alta al remitente con un clic.

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10 · Si se atora: la ayuda

1. El botón del asistente de ayuda (en la barra de arriba) responde en español preguntas como «¿cómo comparto una carpeta?» — al momento y sin salir de la pantalla.
2. Su administrador (la persona que le dio su cuenta) puede crear carpetas, grupos y permisos de su empresa.
3. Y detrás está nuestro soporte: le contesta gente que construye y opera el sistema, no un centro de llamadas.

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