Entrar
Guía de IA · Para sacarle provecho
En MexCloud la inteligencia artificial no es un programa aparte: está dentro de lo que ya usa. Le apunta recordatorios y juntas con la voz, le redacta correos, le resume un contrato, le contesta qué le dijo el banco sin abrir veinte correos y le encuentra el minuto exacto de una junta. Esta guía recorre cada función con ejemplos que puede copiar tal cual, y explica qué sale hacia la IA y qué nunca sale.
La IA viene encendida para su empresa. Si en su aplicación no ve el micrófono junto al buscador, la sección Chat IA ni el menú IA de los documentos, es que en su empresa está apagada: pregúntele a su administrador (sección 10).
Para contestarle, la IA tiene que leer un fragmento de lo que usted le pide: un pedazo del documento, unos correos, lo que dictó. Antes de que salga, MexCloud le quita los datos delicados y pone un marcador en su lugar. La respuesta vuelve con sus datos repuestos: usted sigue leyendo el importe y la cuenta de verdad.
| Se oculta siempre | No se oculta |
|---|---|
| Contraseñas, claves de acceso, tokens y llaves | El tema del texto. Si un correo dice que se va a demandar a alguien, la IA lo sabe aunque no vea sus datos. |
| Cuentas bancarias y CLABE, números de tarjeta | Los nombres de personas y empresas, salvo los que su empresa agregue a sus «términos protegidos». |
| RFC y CURP | Lo que le pide dibujar en el Chat IA (un marcador saldría dibujado en la imagen). |
| Correos electrónicos, teléfonos, direcciones IP e importes | Las imágenes que adjunta al Chat IA: la IA las ve tal cual. Por eso se le avisa la primera vez. |
Esto aplica en todo: el Asistente, el Chat IA, los documentos, el correo, los tickets y la ayuda. No se puede apagar.
Hay funciones que no le mandan nada a nadie: se hacen en los servidores de MexCloud.
¿Su empresa no puede mandar nada fuera, ni siquiera enmascarado? Se puede conectar un modelo propio que corre dentro de su red, o apagar la IA. Pregúntenos.
Es la forma más rápida de pedirle algo a MexCloud sin teclado. Se abre con el micrófono del buscador, arriba (Hablar con el asistente). En el teléfono, mantenga presionado el ícono de MexCloud y elija Asistente: se abre ya escuchando. Si está en una junta o hay ruido, también lo puede escribir.
Lo de una vez y con hora se resuelve al instante, sin IA, y suena con una alarma que insiste cada 2 minutos hasta que usted la atiende.
Entiende «todos los días», «de lunes a viernes», «cada 15 días», «el último viernes de cada mes». Antes de crear nada le enseña qué va a hacer y espera su «sí».
Usted dice la idea; el Asistente escribe un correo breve con saludo y despedida, le pone asunto y lo abre en el editor, con su firma, para que lo revise y lo mande.
Diga a la persona como la tiene guardada en su libreta (en estos ejemplos, «el contador» o «mi socio» son contactos guardados así). Solo escribe a gente de su libreta de contactos: así nunca termina un correo en una dirección de fuera. Si el dictado oye mal un nombre, busca al contacto por la parte que sí coincide, y si no lo encuentra le pregunta; conteste solo el nombre y sigue con el mismo correo.
Una conversación con la IA para redactar, resolver dudas, entender un texto… y, lo que lo distingue de un chat cualquiera, preguntarle sobre sus propios documentos. Está en Chat IA.
Un «asistente» del chat es un modo de responder. MexCloud trae uno general, uno de código y sistemas, uno de redacción, uno para preguntar sobre documentos, uno de imágenes y uno sin instrucciones. Se elige antes de la primera pregunta; para cambiarlo, abra una Nueva conversación.
Si siempre le pide lo mismo de la misma manera, guárdelo: en la lista de asistentes, + Nuevo asistente…, con un nombre y sus instrucciones.
Si su empresa tiene más de un nivel, junto al asistente verá Rápido, Equilibrado y Máximo. «Rápido» para lo diario; «Equilibrado» cuando la respuesta va a salir a un cliente o hay letra chica; «Máximo» solo para lo difícil de verdad.
Pulse el clip, Adjuntar de mis archivos, elija el documento (hasta 5 por conversación) y pregunte con normalidad.
Adjunte una imagen con el clip, igual que un documento: la IA la ve y le contesta sobre ella.
Para crear una imagen, use el asistente de imágenes y describa lo que quiere ver: qué aparece, desde dónde, con qué luz y en qué estilo. Para modificar una que ya tiene, adjúntela en cualquier conversación y pida el cambio: sale una nueva y la original no se toca. Todo se guarda en su carpeta «Imágenes-IA».
El chat no busca en sus archivos por su cuenta ni navega por internet: si quiere que responda sobre un documento, adjúntelo.
En cualquier documento con texto, abra el menú IA:
| Opción | Para qué |
|---|---|
| Resumir con IA | Un resumen; si puede crear en esa carpeta, lo guarda como archivo al lado del original. |
| Preguntar a la IA | Una pregunta concreta sobre ese documento: «¿hasta cuándo es válida esta cotización?». |
| Extraer datos | Los datos clave según el tipo de documento: en una factura, emisor, fecha, total… |
| Informe IA | Con varios documentos seleccionados: un informe consolidado con temas comunes, diferencias y conclusiones. |
Antes de mandar nada le dice cuántos datos se ocultaron y de qué tipo, y en Revisar lo que se enviará puede leer el texto exacto y marcar nombres para ocultarlos también.
Para la IA una foto de un papel está en blanco. Los PDF escaneados se reconocen solos al subirlos; para una foto de un documento, selecciónela y pulse Reconocer texto. Se hace en nuestro servidor.
Escriba una pregunta en el buscador de Correo y pulse Intro: en vez de una lista de correos, le contesta, y le dice en cuáles se basó.
Lee el texto de sus correos, no los adjuntos, y no mira la papelera ni el correo no deseado. Si la respuesta no está, se lo dice.
En el menú IA del correo:
Lo que le pide a menudo, guárdelo una vez en Mis instrucciones y aplíquelo desde el menú de IA al redactar.
Nombres de clientes, proyectos o claves internas que nunca deben salir hacia la IA: agréguelos en Términos protegidos y se ocultan solos, para toda la empresa.
Si graba una videoconferencia con Grabar la junta, al terminar queda la grabación y, al rato, su transcripción —hecha en nuestro servidor—. Debajo del reproductor:
Más detalle en la guía de reuniones.
El botón del asistente de ayuda, en la barra de arriba, contesta dudas de MexCloud con los pasos del manual, y con Llévame ahí lo lleva a la pantalla donde se hace.
Algunos avisos de error traen ¿Le ayudo?: lo abre con ese error ya planteado. Si no le resolvió, Hablar con soporte nos manda su solicitud con la conversación incluida.
Si su empresa atiende a sus clientes con el módulo de Soporte, en cada expediente hay dos ayudas que solo proponen:
Un agente es una IA que no solo contesta: hace varios pasos por usted —busca, lee, decide qué herramienta usar— dentro de límites fijos. Estos son los que hay hoy. Esta sección irá creciendo con cada agente nuevo.
Dentro de la aplicación, el asistente de ayuda contesta sobre la pantalla en la que está. Y la guía general recorre todo MexCloud.